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劇場のスタイルにもよりますが、多くのショーでオーケストラ席（一階席）、メザニン席（二階席）、バルコニー席（三階席）の選択肢がございます。各階での席位置・列の指定はできませんが、購入時点において最も良い席が自動的に選択されます。なお、二枚以上を同時に購入される場合は、自動的に横並びの席になります。
ご購入時に入力頂いたメールアドレスに、info@newyorkkanko.comからバウチャーが届きます。バウチャーはチケットそのものではなく、引換券です。 チケットは購入後すみやかに送付されますが、まれに劇場側システムの処理に時間がかかり、届くまでに時間を要すことがあります。もし一日経過しても届かない場合は、弊社にお問い合わせください。購入情報を基にお調べいたします。 ☆バウチャー見本
届いたバウチャーをプリントアウトして上演45分程前に劇場ボックスオフィスに行き、チケットへお引き換えください。お引き換えには、パスポートなどの顔写真付き身分証明が必要です。チケットは第三者へ譲渡できません。複数枚購入した場合は購入代表者（氏名を入力した方）のみが受け取れます。 ※プリンターが無い場合、購入者氏名と身分証明書の名前が合致すればバウチャーがなくてもチケットへ引き換え可能です。バウチャーがあれば、英語を話さなくてもチケットが受け取れますので、言葉に不安のある方はバウチャーをプリントアウトされることをおすすめします。
はい、弊社のシステムはブロードウェイの劇場（The Shubert Organization）のインベントリーシステムと直接接続し、APIによるフレキシブルなテクノロジーでスピーディかつ確実に最安値のご料金で正規チケットを提供いたします。
ほとんどのショーにディスカウントがございますが、一部大人気作は正規価格の場合がございます。また、通常は観劇日一か月前からよりお求めやすい金額になりますので、それより早く購入される場合はディスカウントがない、またはディスカウント率が低い場合がございます。
ショーごとに推奨年齢がございますが、一般的には4歳以下のお子様はご観劇いただけません。またお子様割引はございません。
お支払いはオンライン決済サービス、ストライプ（https://stripe.com/jp）を使用しております。VISA,MasterCard,AMEXのカードが使用できます。
ショー詳細ページから日時、お座席を指定された後、表示される金額が最終金額です。この金額にはシステム利用料、カード決済手数料が含まれております。
大変恐れ入りますが、購入後のお客様都合によるキャンセル、日時氏名変更は一切承りかねます。ご購入前に今一度、チケットの内容にお間違いが無いかお確かめください。 ※一部の公演では、下記の通り有料取り消しが可能です。 可→ブロードウェイ・オフブロードウェイのミュージカル（演劇）、メトロポリタンオペラ 不可→上記以外全て（バレエ、クリスマススペキュタクラーなど） お取り消しの流れ→ ご購入者氏名やショーの日時を誤って購入したなどの場合、公演日から東海岸時間で20日前までにお問合せをいただければ、一枚$20にてチケットの購入取り消しをさせていただきます。取り消しの場合、取り消し手数料$20×購入枚数、システム利用料およびカード決済手数料を差し引いた残金が、購入時のクレジットカードに払い戻されます。実際の入金日はカード会社により異なりますので弊社ではお答えできません。複数枚購入の場合、一部のみの取り消しではなく必ず全員分の取り消しとなります。 なお、公演日から米東海岸時間で20日を過ぎた場合、または公演日まで20日を切って購入されたチケットの場合は、取り消しが出来ませんので、何卒ご注意くださいますようお願い申し上げます。 また、大変まれですが劇場都合でショーの上演が中止された場合は、速やかにご連絡させて頂くとともに、チケット代金はシステム利用料、カード決済手数料を除いて全額払い戻されます。
チケット購入後は、バウチャーが速やかにお客様のメールアドレスに届くシステムになっております。もしメールが一向に届かない場合、メールアドレスを誤ってご入力頂いたか、弊社からのメールが拒否された可能性がございます。この場合、購入者氏名、公演名、日時、購入に使われたクレジットカード下４桁を弊社にご連絡いただければ、ご購入履歴をお調べします。